Conditions Générales de Service

1. Identification et champ d'application

La présente boutique en ligne est exploitée par Caetano1927, Lda., sous la marque commerciale MimoArt.

Caetano1927, Lda.
NIF/NIPC : PT 514 792 230
Adresse : Rua Cabedo e Lencastre, Recardães, 3750-177 Aveiro, Portugal
Email : geral@mimoart.pt

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l'accès et l'utilisation de la boutique en ligne MimoArt, ainsi que les achats effectués via celle-ci.

En utilisant la boutique ou en passant une commande, l'utilisateur déclare avoir lu et compris les présentes Conditions, ainsi que les autres politiques applicables, notamment la Politique de Confidentialité, la Politique d'Expédition, et la Politique de Retour et de Remboursement.

Rien dans les présentes Conditions ne porte atteinte aux droits impératifs conférés au consommateur par la législation applicable.

2. Accès à la boutique

L'utilisateur s'engage à utiliser la boutique uniquement à des fins licites et à fournir des informations véridiques, actuelles, et complètes chaque fois que celles-ci sont nécessaires pour passer une commande, effectuer un paiement, ou organiser une livraison.

La réalisation d'un achat suppose la capacité juridique de conclure des contrats. Le cas échéant, l'achat par des mineurs doit être effectué ou autorisé par leur représentant légal.

Le client est responsable de la confidentialité des données d'accès à son compte, s'il en a créé un.

3. Produits artisanaux

Les articles commercialisés par MimoArt sont produits ou réalisés de manière artisanale.

Les photographies, descriptions, dimensions, et autres informations cherchent à représenter chaque produit avec la plus grande fidélité possible. Cependant, en raison de la nature artisanale des pièces, de légères variations de couleur, texture, forme, finition, motif, ou autres détails peuvent exister.

Ces variations naturelles ne signifient pas, en elles-mêmes, l'existence d'un défaut de conformité du produit.

L'affichage des couleurs peut également varier selon l'appareil, l'écran, et leurs réglages respectifs.

La disponibilité des produits peut être limitée et certains articles peuvent être produits ou finalisés après la passation de la commande.

4. Commandes

La présentation des produits sur la boutique constitue une invitation à l'achat.

Après avoir passé une commande, le client recevra une confirmation via les moyens mis à disposition par la boutique.

MimoArt pourra refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe un motif légitime à cet effet, notamment une impossibilité d'approvisionnement, une erreur manifeste concernant le produit ou le prix, une suspicion fondée de fraude, ou une impossibilité de valider le paiement.

Si une commande déjà payée est annulée par MimoArt, les montants reçus à ce titre seront remboursés.

Le client doit vérifier attentivement les produits, quantités, adresse de livraison, et autres informations avant de finaliser la commande.

5. Prix, taxes, et paiement

Les prix affichés correspondent au marché et à la devise sélectionnés sur la boutique.

Lorsque la loi l'exige, les taxes sont incluses dans le prix affiché au consommateur.

Avant de finaliser l'achat, le client aura accès au prix total de la commande, incluant les frais de livraison applicables et les autres charges facturées par MimoArt.

La législation portugaise applicable aux contrats conclus à distance exige précisément que le consommateur soit informé, avant l'achat, du prix total, incluant les taxes et les frais supplémentaires de transport ou de livraison.

Pour les commandes destinées à des pays hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation, frais douaniers, ou autres charges perçus par les autorités du pays de destination pourront exister. Sauf indication expresse contraire lors du paiement, ces charges ne sont pas incluses dans les montants facturés par MimoArt et sont à la charge de l'acheteur.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

6. Promotions et remises

MimoArt pourra organiser des campagnes promotionnelles, des remises, ou d'autres offres commerciales.

Les conditions spécifiques de chaque campagne, y compris la durée, les produits concernés, les pourcentages de remise, et les éventuelles limitations, seront communiquées dans les supports promotionnels respectifs.

Sauf indication contraire, les promotions et codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux.

L'existence d'une promotion ultérieure ne confère pas le droit à l'application rétroactive de la remise à des commandes déjà finalisées.

7. Cartes cadeaux

MimoArt pourra proposer des cartes cadeaux utilisables sur la boutique en ligne.

Leur valeur pourra être utilisée pour l'achat de produits éligibles, conformément aux conditions affichées sur la boutique et au moment de l'achat de la carte.

Les cartes cadeaux constituent un moyen de paiement sur la boutique et ne représentent pas, en elles-mêmes, l'achat d'une pièce physique.

Toute condition supplémentaire applicable à la carte cadeau sera communiquée au client avant l'achat correspondant.

8. Préparation, expédition, et livraison

Les délais de préparation varient selon le produit et sont indiqués, lorsque applicable, sur la page correspondante.

Le délai de préparation ne doit pas être confondu avec le délai estimé de transport.

Les frais et méthodes d'expédition applicables sont affichés lors du paiement et détaillés dans la Politique d'Expédition.

Les délais de transport indiqués sont estimatifs.

Lorsque MimoArt organise le transport d'un achat effectué par un consommateur, le risque de perte ou de dommage du produit reste, en règle générale, à la charge du vendeur jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession de l'article.

Cette règle ne porte pas atteinte aux situations légalement prévues dans lesquelles le consommateur engage lui-même, de manière autonome, un transporteur non proposé par MimoArt.

9. Retards et événements hors du contrôle de MimoArt

Des retards peuvent survenir en lien avec les transporteurs, les procédures douanières, les grèves, les conditions météorologiques, les cas de force majeure, ou d'autres circonstances ne pouvant être raisonnablement contrôlées par MimoArt.

En cas de problème de transport, MimoArt collaborera avec le client et le transporteur afin de rechercher une solution adaptée, sans préjudice des droits légalement reconnus au consommateur.

Les délais de livraison contractuellement convenus et les droits du consommateur en cas de manquement restent soumis à la législation applicable. La législation européenne prévoit notamment des règles spécifiques concernant la livraison et le non-respect du délai convenu.

10. Droit de rétractation, retours, et remboursements

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation dans les cas et délais prévus par la législation applicable aux achats à distance.

Dans l'Union Européenne, ce droit est, en règle générale, de 14 jours, sans obligation d'indiquer un motif, sans préjudice des exceptions légalement prévues.

Il existe notamment des exceptions applicables à certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le simple fait qu'une pièce soit artisanale ou produite après la commande ne signifie pas automatiquement qu'elle est exclue du droit de rétractation. L'exception dépend des caractéristiques concrètes de l'article.

Les conditions, procédures, délais, et éventuels frais de retour sont détaillés dans la Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

11. Conformité et garantie légale

MimoArt répond de la conformité des produits conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour les biens neufs relevant du régime portugais, le professionnel est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans le délai légal de trois ans à compter de la livraison, sans préjudice des règles spécifiques relatives à la preuve et aux moyens de mise en conformité.

En cas de défaut de conformité, le consommateur pourra bénéficier, selon la législation applicable et les circonstances concrètes, de droits tels que la réparation, le remplacement, la réduction proportionnelle du prix, ou la résolution du contrat.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits légaux du consommateur relatifs à la conformité des biens.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus mis à disposition via la boutique, y compris les textes, photographies, images, dessins, designs, éléments graphiques, logos, identité visuelle, et autres contenus appartenant à MimoArt, à Caetano1927, Lda., ou à leurs titulaires respectifs, sont protégés par la législation applicable.

Leur reproduction, exploitation commerciale, distribution, modification, ou utilisation non autorisée n'est pas permise, sauf dans les cas autorisés par la loi ou moyennant autorisation préalable.

13. Utilisations interdites

La boutique ne pourra pas être utilisée à des fins illicites, frauduleuses, ou destinées à nuire à MimoArt, à d'autres utilisateurs, ou à des tiers.

Il est notamment interdit de :

• introduire un logiciel malveillant ou un code destiné à compromettre le fonctionnement de la boutique ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes ou aux comptes ;
• collecter indûment des données personnelles de tiers ;
• utiliser les contenus de la boutique en violation de droits de propriété intellectuelle ;
• utiliser la boutique à des fins de fraude, de fausse déclaration, ou de toute activité interdite par la loi.

MimoArt pourra restreindre l'accès à la boutique lorsqu'il existe des indices raisonnables d'utilisation abusive ou illicite.

14. Liens et services de tiers

La boutique pourra intégrer des services de tiers, y compris des moyens de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux, et d'autres outils technologiques.

L'utilisation de services externes pourra être soumise aux propres termes et politiques de ces prestataires.

MimoArt ne contrôle pas le contenu ni le fonctionnement des sites web externes vers lesquels des liens peuvent exister sur la boutique.

15. Relation avec Shopify

La boutique MimoArt est mise à disposition via la plateforme Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant à MimoArt de proposer la boutique en ligne. Toutefois, les contrats de vente conclus via cette boutique sont conclus directement entre le client et Caetano1927, Lda./MimoArt, et non avec Shopify.

Il s'agit de l'une des dispositions du modèle Shopify qu'il convient de conserver.

Certaines données pourront être traitées par Shopify afin de permettre le fonctionnement et la sécurité de la boutique, selon les modalités décrites dans la Politique de Confidentialité.

16. Confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué via la boutique est régi par la Politique de Confidentialité de MimoArt et par la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données lorsqu'il est applicable.

L'utilisation de certains services technologiques pourra impliquer le traitement de données par des prestataires agissant en tant que sous-traitants ou responsables indépendants du traitement.

17. Erreurs et inexactitudes

Malgré les efforts déployés pour maintenir les informations correctes et à jour, des erreurs matérielles ou techniques peuvent survenir, notamment concernant les descriptions, la disponibilité, les prix, les promotions, ou les frais de livraison.

MimoArt pourra corriger les erreurs manifestes dès qu'elles sont identifiées.

Lorsqu'une erreur significative affecte une commande déjà passée, le client en sera informé et les droits qui lui sont légalement applicables seront respectés.

18. Responsabilité

MimoArt n'exclut ni ne limite aucune responsabilité qui, en vertu de la loi applicable, ne peut être exclue ou limitée.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut les droits légaux découlant de produits non conformes, la responsabilité pour dol ou faute grave, la responsabilité pour dommages corporels dans les cas légalement prévus, ou d'autres droits impératifs du consommateur.

Dans la mesure permise par la loi, MimoArt ne sera pas responsable des préjudices résultant exclusivement d'une utilisation illicite ou manifestement inappropriée de la boutique ou des produits par l'utilisateur.

19. Résolution Alternative des Litiges

En cas de litige de consommation, le consommateur pourra recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation compétente.

Pour la région d'Águeda :

CNIACC, Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Rua D. Afonso Henriques, n° 1
4700-030 Braga
Email : geral@cniacc.pt
Site web : www.cniacc.pt

La législation portugaise exige que les fournisseurs établis au Portugal mettent à disposition des informations claires sur les entités de RAL applicables.

Plus d'informations sont également disponibles dans les Mentions Légales de la boutique.

20. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par la législation portugaise, sans préjudice de l'application des normes impératives de l'Union Européenne ou des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client, lorsque celles-ci ne peuvent être contractuellement écartées.

La présente clause n'a pas pour effet de priver un consommateur des droits qui lui sont conférés par des normes impératives applicables.

21. Modifications des Conditions

MimoArt pourra mettre à jour les présentes Conditions Générales de Service afin de refléter des changements légaux, réglementaires, techniques, ou liés au fonctionnement de la boutique.

La version en vigueur sera celle publiée sur la boutique au moment applicable à l'utilisation du service ou à la conclusion du contrat.

Les modifications ultérieures ne portent pas atteinte aux droits résultant de contrats déjà conclus.

22. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à une commande :

Caetano1927, Lda. / MimoArt
Rua Cabedo e Lencastre, Recardães
3750-177 Aveiro
Portugal
NIF/NIPC : PT 514 792 230
Email : geral@mimoart.pt